1．は　じ　め　に

　電気やガス，水道，通信など，我々の豊かな生活を支える社会インフラを安定的に供給するためには，運用保守作業が極めて重要な役割を果たす．これらの作業は精緻にマニュアル化されていないことが多く，長年の経験やノウハウに頼るところが大きい．その一方，運用保守に精通した熟練作業者の高齢化が進んでおり，人材不足が深刻な問題となりつつある．また，地震や台風などの大規模自然災害が発生した場合，インフラの供給設備に障害が生じる恐れがあるため，複数拠点において同時並行で作業を行い，復旧を加速させることが望ましい．これらの課題を解消することを目的として，ICTの活用が期待されている．ICTを活用することで，作業現場に行かずとも在宅で作業を支援することができたり，引退した熟練作業者が若手作業者を育成したりするなど，運用保守作業における働き方改革を実現できると考えられる．

　筆者らはスマートフォンやスマートグラスを利用し，映像や音声に加えて拡張現実（AR）により遠隔作業支援が可能なシステム「VistaFinder Mx」を開発した⁽¹⁾．ARはこれまでゲームなどのエンターテインメント分野での利用が主流であったが，本システムは作業支援という文脈でビジネス分野へ適用領域を拡大した．作業指示となる図形や文言を作業指示者が作成し，遠隔地にいる作業者側での作業対象物の映像に重畳することができる．つまり図1に示すように，映像，音声に加えてARを活用することにより，運用保守現場にいる作業者に対して，視覚的かつ直観的な手段で遠隔地から熟練者が作業指示を行うことができる．更に，遠隔から熟練作業者が複数の現場を一元的に管理，指示することにより，運用保守コストの削減と迅速な現場作業が実現できる．