1．は　じ　め　に

　コミュニケーションサービスの基本的な役割は，回線・ネットワークなどを介して複数のユーザの姿や声の情報を交換するコミュニケーションの実現である．コミュニケーションシステムの基本的機能は，一地点の映像や音響信号をセンシングして遠隔地へ伝送し，遠隔地において同様の映像や信号として再現し知覚させる．

　多くのコミュニケーションシステムでは，全ての機能において「正しく」伝えることに重きが置かれている．例えば，映像は4K/8Kなど高解像度カメラによりセンシングし，高解像度ディスプレイに提示することで，一地点の情報を漏らすことなく「正しく」伝える試みがなされている．また音響ではモノラルからステレオ，更には多チャネルオーディオへと，収音及び提示デバイスを進化させることでより正しい情報を伝えている．

　これらのありのままを伝えるというコミュニケーションの一方で，適切な情報に絞るあるいは誇張するなど，状態を加工したりゆがめたりすることで，目的に応じた情報伝達を実現しようとする試みも増えている．

　本稿では，一方向のコミュニケーションから双方向のコミュニケーションまでのこれらの最近の技術動向⁽¹⁾やサービス化に向けた取組みについて，評価手法から応用まで交えながら幅広く紹介する．

2．対面コミュニケーションにおける臨場感

　コミュニケーションサービスの果たす最も基本的かつ重要な役割は，遠隔地にいるユーザ同士の対面コミュニケーションである．遠隔コミュニケーションシステムは，ネットワーク技術，メディア技術，伝送技術，更にはカメラやマイク等の収録機材や高精細なディスプレイ機器の普及によって，情報が日々豊かになっており，身振りや手振りにとどまらず，僅かな表情の違いや息遣いまでもが伝えられる．また，会議室そのものと一体になった会議システムの製品も登場しており，双方の参加者がより高い一体感を感じることのできるシステムが現実のものとなりつつある．