1．ま　え　が　き

　東京オリンピック・パラリンピック競技大会（以下，東京2020大会）では43の競技会場を含む190の会場において，競技計測や競技結果配信，電子判定や放送のための映像・音声配信，大会運営のための情報システムなどの様々なテクノロジーサービスが提供された．オリンピック・パラリンピックにおけるテクノロジーの運用の難しさとしては以下の2点が挙げられる．一つ目は，PC 1万7,000台，ネットワーク機器1万6,000台，テクノロジーの運用スタッフ1万5,000人に代表されるように極めて大規模な点である．二つ目は，競技計測スタッフのように過去大会経験者もいるが，ほとんどのスタッフにスポーツイベントの経験がない点である．組織としてオリンピック・パラリンピックに対して知識のない状態から始まり，更に，国内外の多くのスタッフが大会直前になって加わるといった状況から，大会の成功に向けてテクノロジーを運営していくことは大きな課題であった．

　高品質なテクノロジーサービスの提供に大きく寄与したのが，テクノロジーオペレーションセンタ（TOC: Technology Operation Centre）を基点とした強固なガバナンス，及び機器配備センター（EDC: Equipment Deployment Centre）での標準化された機器設定，テクノロジーコールセンタ（TCC: Technology Call Centre）をファーストコンタクトとする分かりやすいインシデント管理プロセスであった⁽¹⁾．これら各センタの詳細については本稿に続く各記事に譲り，本稿ではテクノロジーの運営全体を総括する．